מדיניות החזרים

ביטול

ניתן לבטל את ההזמנה בתוך 48 שעות ממועד ביצועה. אנא אפשר 3-5 ימי עסקים עד שההחזר יופיע באמצעי התשלום המקורי שלך.

החזרות

מדיניותנו תקפה ל-30 יום. אם עברו 30 יום מאז רכישתך, למרבה הצער איננו יכולים להציע לך החזר או החלפה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות בשימושו וללא שימוש, במצב בו קיבלת אותו. כמו כן, הוא חייב להיות באריזה המקורית.

פריטים נוספים שאינם ניתנים להחזרה:

חלק ממוצרי בריאות וטיפוח אישי.

כדי לבצע את ההחזרה, אנו דורשים קבלה או הוכחת רכישה.

אנא אל תשלח את רכישך בחזרה ליצרן.

ישנם מצבים מסוימים שבהם יינתנו החזרים חלקיים (במידה ורלוונטי):

• כל פריט שאינו במצבו המקורי, ניזוק או חסרים בו חלקים מסיבות שאינן בשל טעותנו.

• כל פריט שמוחזר יותר מ-30 יום לאחר המסירה.

החזרים (במידה ורלוונטי)

לאחר שההחזרה שלך התקבלה ונבדקה, נשלח לך דוא"ל להודיע לך שקיבלנו את הפריט שהוחזר. כמו כן, נודיע לך על אישור ההחזר או דחייתו.

אם אושר ההחזר, הוא יעובד, וזיכוי יבוצע באופן אוטומטי לכרטיס האשראי שלך או לאמצעי התשלום המקורי, תוך מספר ימים מסוים.

החזרים מאוחרים או חסרים (במידה ורלוונטי)

אם עדיין לא קיבלת החזר, תחילה בדוק שוב את חשבון הבנק שלך.

לאחר מכן צור קשר עם חברת כרטיס האשראי שלך – ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר יופיע רשמית.

לאחר מכן צור קשר עם הבנק שלך. לעיתים קרובות יש זמן עיבוד מסוים לפני שההחזר מופיע.

אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת support@cats.com.

פריטים במבצע (במידה ורלוונטי)

ניתן לקבל החזר רק עבור פריטים במחיר מלא, למרבה הצער לא ניתן לקבל החזר על פריטים במבצע.

החלפות (במידה ורלוונטי)

אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או שניזוקו. אם קיבלת מוצר פגום או שניזוק, עליך ליצור איתנו קשר תוך 72 שעות מהגעת המוצר כדי לדווח על המוצר הפגום. תוכל לפנות אלינו בכתובת support@cats.com.

מתנות

אם הפריט סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח ישירות אליך, תקבל זיכוי מתנה בשווי ההחזרה שלך. לאחר קבלת הפריט המוחזר, תשלח אליך שובר מתנה.

אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או שהנותן שלח את ההזמנה לעצמו כדי לתת לך מאוחר יותר, נשלח החזר לנותן המתן והוא יגלה על ההחזרה שלך.

משלוח

כדי להחזיר את המוצר שלך, עליך לשלוח לנו דוא"ל לכתובת support@cats.com.

תישא באחריות לתשלום עלויות המשלוח עבור החזרת הפריט שלך. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר.

בהתאם למקום מגוריך, הזמן שייקח למוצר המוחלף להגיע אליך עשוי להשתנות.

אם אתה שולח פריט בשווי של מעל 75 דולר, עליך לשקול שימוש בשירות משלוח עם מעקב או רכישת ביטוח משלוחים. איננו מתחייבים שנקבל את הפריט שהחזרת.